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CSD-1760-2472-Diseño y Desar de Produc y Ser (LUIS R. VILLALONA M.)
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Programa - Diseño de Asignaturas en Moodle - Versión Online
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1- Entorno de la PVA y Formato de Curso (Tema Modelo)
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Unidad I (La Industria de Servicios)
El negocio de los servicios
Asignación para la Casa #1
Asignación en la Clase #1 (Preguntas Unidad I)
Unidad II (La Naturaleza de los Servicios)
Preguntas de Análisis
Visión Estratégica y Liderazgo del Negocio del Servicio
Seguimiento del Proyecto 17.02.2021
Entrega para el 17.02.2021
Requerimientos
Unidad III: Estrategia de Servicio
Capitulo 3 (Participación del Cliente en los Procesos de Servicio)
Preguntas de Análisis (Capítulo 3)
Seguimiento del Proyecto 25.02.2021
Guía de Procesos
Requerimientos
Entregable del 25.02.2021
Unidad IV: Comportamiento del cliente en el Servicio
Capítulo 4
Cuestionario: Los Servicios desde la Perspectiva del Cliente
Explicación (Jueves 11.03.2021)
Temas de los Grupos
Entregables de las Presentaciones
Entrega de las Exposiciones "Actualizadas" al 18.03.2021
Asignación en el Aula (18.03.2021)
Asignación Post-Explicación
Requerimientos para la Asignación
Unidad V: La Calidad del Servicio
Capítulo 8: Estrategias de precios para servicios
Capítulo 14: Incremento del Valor de los Servicios.
Capítulo 8: Estrategias de precios para servicios
Capítulo 14: Incremento del Valor de los Servicios Mejorando Su Calidad y Productividad
Unidad VI: Garantía del Servicio
Guía de Procesos
Administración de Quejas y Recuperación del Servicio
Asignación Clase Asíncrona del 08/04/2021
Entrega Final, Proyecto de la Asignatura.
Entrega Final para el 16.06.2021
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Resumen
CSD-1760-2472-Diseño y Desar de Produc y Ser (LUIS R. VILLALONA M.)
Profesor:
Luis Rafael Villalona Mateo
Estudiante:
MAURICIO JOSÉ ARIAS FONDEUR
Estudiante:
LIZBETH BADÍA CARRASCO
Estudiante:
ANDRÉS LEONARDO DE LOS SANTOS BÁEZ
Estudiante:
DANIEL ALEJANDRO DE JESÚS ELMÚDESI MUNEÉ
Estudiante:
ANGEL DAVID ESPAILLAT CABRERA
Estudiante:
IVÁN MANUEL FELIZ MONTÁS
Estudiante:
JOSÉ LUIS GUZMÁN GUERRERO
Estudiante:
ROBERT EDUARDO HERNÁNDEZ PÉREZ
Estudiante:
EMELY ANN ORTIZ SUBERO
Estudiante:
FAUSTO ADRIANO PARRA VILLALONA
Estudiante:
ANA CRISTINA PÉREZ BATISTA
Estudiante:
BENYAMIN NAYIB PIMENTEL DUARTE
Estudiante:
JOSÉ LUIS RIVAS CASTILLO
Estudiante:
LUIS ARTURO RIVERA MATEO
Estudiante:
CARLA GABRIELA RODRÍGUEZ GUERRERO
Estudiante:
ABRIL SANTANA PÉREZ
Estudiante:
MIGUEL ENRIQUE SOBRINO MORENO
Estudiante:
ELVIN DE JESÚS SOTO RUIZ
Estudiante:
AURA GABRIELA TRONCOSO DÍAZ
Estudiante:
JOSÉ CARLOS VALDEZ BÁEZ
Estudiante:
GIANCARLO VALDEZ TOLENTINO
Skill Level
:
Beginner