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CSD-1830-5326 - Gestión de Calidad
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¡Bienvenidos a esta Plantilla!
Avisos
Programa ADH-411 Gestión de la Calidad
Cronograma clases Gestión de la Calidad
Normas de convivencia para cursos a distancia PUCMM
Reglas del curso
Enlace para clases virtuales por ZOOM
Parcial I
Tópico/tema 1: ORIENTACIÓN A LA CALIDAD
UNIDAD 1: ORIENTACIÓN A LA CALIDAD
Video "Calidad Total"
Video "Las 7 Herramientas de Control de Calidad"
UNIDAD 2: ORIENTACIÓN AL SERVICIO
Ejercicio de Verificación UNIDAD 2
Video Balanced Scorecard
Ejercicio de Verificación 3
UNIDAD 4: IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE CALIDAD
Video Estándares
Video Auditorías: Principios y Generalidades
UNIDAD 5: LA CALIDAD EN RD
Video Premio Nacional a la Calidad Instituciones Públicas RD
Actividad 1 UNIDAD 1: Investigación Padres de la Calidad
Actividad 2 UNIDAD 1: Investigación Premios, Certificaciones y Sistemas de nuestra industria en RD
Actividad 3 UNIDAD 1: Premios Baldrige Award, EFQM y Deming
Actividad 4 UNIDAD 1: Mapas mentales sobre 2 videos
Actividad 1 UNIDAD 2 Caso Ritz Carlton
Actividad 2 UNIDAD 2 Ejercicio de RRHH de Ritz Carlton
Actividad 1 UNIDAD 4 Asignación Establecimiento de Estándares de Servicio
Rúbrica Trabajo de Estándares
Actividad 2 UNIDAD 4 Hacer Auditorías de Medición
Rúbrica Asignación Auditoría de Medición
Actividad 4: UNIDAD 3: HACER BALANCE SCORECARD
Rúbrica para trabajo Balance Scorecard
RÚBRICA PROYECTO FINAL
PROYECTO FINAL
Actividad 4 UNIDAD 4: Asignación Casos
Unidad 5 Asignación investigar sobre calidad pública y privada en RD
Tópico/tema 2: ORIENTACIÓN AL SERVICIO
PRESENTACIÓN PPT UNIDAD 2: ORIENTACIÓN A LA CALIDAD
VIDEO CICLO DEL SERVICIO
Tópico/tema 3: ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Unidad III: Orientación a Resultados
Video ¿Cómo hacer un Service Blueprint?
Video ¿Cómo hacer un Customer Journey?
UNIDAD 3: ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Actividad 1 UNIDAD 3: Hacer un Ciclo de servicio
Actividad 2 UNIDAD 3 Hacer Customer Journey
Actividad 3 UNIDAD 3 Asignación Service Blueprint
TEMA 4: IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE CALIDAD
RÚBRICA TAREA DE ESTÁNDARES
Unidad 4: Implementación Programa de Calidad
TAREA DE ESTÁNDARES
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Información del curso
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Cursos
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Grado
FCEA
ADH
CSD-1830-5326
Resumen
CSD-1830-5326 - Gestión de Calidad
Profesor:
Eloína Del Pilar Constanzo Constanzo
Estudiante:
DÁMILY CRUZ SANTOS
Estudiante:
YARLIN RAQUEL DE LEÓN GÓMEZ
Estudiante:
CLAUDIA ALEXANDRA FERNÁNDES PINTO
Estudiante:
LAURA MARIE HERNÁNDEZ
Estudiante:
JORGE ANDRÉS LEONARDO RODRÍGUEZ
Estudiante:
BRENDY PALACIO PIÓN
Estudiante:
KARLA MARÍA POLANCO BARRERA
Estudiante:
SAILIS JHANNET RIVAS DÍAZ
Estudiante:
RICARDO EMILIO SÁNCHEZ
Skill Level
:
Beginner