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  • CSTI-1870-3870 - Innovación en Servicio
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    Informaciones generales
    UNIDAD I: Nuevo Marco Conceptual del Servicio
    Consumer Insight y Emotional Branding
    Unidad I: primera parte
    Exposición grupal
    Costumer Journey Map
    Unidad II: Analíticas del Servicio
    Indicadores de servicio
    Analisis de la película "Social Network"
    Unidad III: Flexibilidad del Servicio
    Caso Nordstrom
    Los clientes odian la espera?
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    Control de calificaciones
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    Examen Final
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    CSTI-1870-3870
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    Información del curso

    1. Inicio
    2. Cursos
    3. CSTI
    4. Grado
    5. FCEA
    6. DEM
    7. CSTI-1870-3870
    8. Resumen

    CSTI-1870-3870 - Innovación en Servicio

    • Profesor: Aida Amelia Espaillat Bobadilla
    • Estudiante: NELSON JOSÉ ACOSTA CRUZ
    • Estudiante: JONH MICHAEL ALBA BADÍA
    • Estudiante: ALEJANDRO BROWN CABA
    • Estudiante: EDEMIL EDWARDO ECHAVARRÍA BÁEZ
    • Estudiante: CARLOS EDUARDO GUTIÉRREZ POLANCO
    • Estudiante: ÁNGEL GABRIEL MARTÍNEZ DÍAZ
    • Estudiante: BRAIAN OCHOA COLLADO
    • Estudiante: YUNIOR YSIDRO PACHECO GIL
    • Estudiante: GIA MARIEE RAMÍREZ TAVERAS
    • Estudiante: JUAN DAVID RODRÍGUEZ PEÑA
    • Estudiante: GUILLERMO ANDRÉS SANTOS RUIZ
    Skill Level: Beginner

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