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CSTI-1880-2729 - Mercadeo de Servicios
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¡Bienvenidos Estudiantes a Mercadeo de servicios teórica !
Avisos
Programa de Mercadeo de Servicios
Estructura trabajo final Mercadeo Practica
Link Video clases ZOOM- Jueves 7:00 pm
LIBRO DE TEXTO Christopher Lovelock, Jochen Wirtz. (2009). Marketing de Servicios (copia)
Reglas de la asignatura
Avisos
Semana No. 1
Tarea No. 1- Unidad I
LIBRO DE TEXTO Christopher Lovelock, Jochen Wirtz. (2009). Marketing de Servicios
Unidad I - Introducción al Marketing de Servicios
Semana No. 2- Tercera parte de la Unidad I: Planeación de la experiencia del Servicio: Modelo de Servucción.
Primera parte del Proyecto
VIDEO MODELO DE SERVUCCION
Semana No. 3: Clasificación de los Servicios
CASO DE ESTUDIO: Análisis sobre programas de inteligencia artificial
Cuarta Semana- Unidad II: Consideraciones Éticas en el Marketing de Servicios
VÍDEO ÉTICA
Ejercicio: Investigar sobre un caso no ético en el marketing de los servicios.
ÉTICA PRESENTACIÓN
Segunda entrega parte del Proyecto-
FODA
Semana 5: Unidad III-Comportamiento Del Consumidor, Proceso de Entrega del Servicio.
Unidad III-Comportamiento del Consumidor, Proceso de Entrega del Servicio
Asignación: Proceso de comprar del consumidor
Semana 6: Unidad IV-Administración de las Evidencias Físicas de la Empresa y Posicionamiento de Servicios en Mercados Competitivos.
Unidad - IV
Asignación de la unidad
SEPTIMA SEMANA: Prueba Intermedia 30%
Semana No.8 UNIDAD V
Semana 8: Unidad VI
Semana 10: Espacio: Entrega de notas prueba intermedia y despejar dudas
Semana 11: Unidad VII
Semana 12: Unidad VIII- IX
Presentaciones Finales
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CSTI-1880-2729
Summary
CSTI-1880-2729 - Mercadeo de Servicios
Teacher:
Maria Del Pilar Franco Vargas
Student:
JUAN LUIS BISONÓ NUÑEZ
Student:
LESLIE MARIE DOMÍNGUEZ MARCELINO
Student:
CHRIS DEREK FELIPE GÓMEZ
Student:
ROBERTO MIGUEL FELIU CABA
Student:
MOISÉS DE JESÚS GARCÍA BATISTA
Student:
BIANCA ELIZABETH GONZÁLEZ NUÑEZ
Student:
ILDA MERCEDES MARTÍNEZ UREÑA
Student:
LILIAM MEDEIROS LIMA
Student:
DIEGO NICOLAS POLANCO ALMONTE
Student:
WERNER ALBERTO RODRÍGUEZ ROJAS
Student:
JORDALIS SANTANA GUZMÁN
Student:
ASHLY DEL CARMEN SANTOS ALMONTE
Student:
BRAYHAN SANTOS TORRES
Student:
YEIMY VARGAS PÉREZ
Student:
EMELY ELIZABETH VENTURA CRUZ
Skill Level
:
Beginner