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CSD-1880-5784 - Administración Total de la Cal
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General
Avisos
UNIDAD I: GENERALIDADES Y CONCEPTOS BÁSICOS DE LA CALIDAD TOTAL
UNIDAD I -
Gurús de la Calidad
Línea de Tiempo de Calidad
Importancia de la calidad
Breve historia de la Calidad
Expertos en Calidad
Línea de Tiempo de Gurú de Calidad Parte 1
Línea de Tiempo de Gurú de Calidad Parte 2
UNIDAD II: FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL
Unidad II ADM Calidad Total
Unidad II
Plan de inspección
UNIDAD III: PILARES DE LA CALIDAD TOTAL
UNIDAD III
Material para elaboración de Encuestas de Satisfacción
Guía de Satisfacción de Cliente y Ejemplos
Plantillas QFD
Aportes de los esposos Gibreth
Carga CTQ realizado en clases
CTQ de la empresa
Diseñar Encuesta de Satisfacción de la empresa escogida
Costos de calidad
Despiegue de la Función de Calidad QFD
Elaborar procedimiento
Flujo de Proceso
Elaborar Política de Calidad
UNIDAD IV: NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Unidad IV
Norma UNE-EN ISO 9001 2015 capacitacion
Política de Calidad
Guia Implantación ISO 9001
Comprobación entendimiento Norma ISO 9001:2015
Comprobación de lectura de Norma ISO 19011
Investigación de premios de calidad en la República Dominicana
Comparación Modelos de excelencia e ISO 9001
EXAMENES
Primer Parcial de Administración de la Calidad Total
Examen Final
LIBROS Y MATERIALES
IIS- 453-T Administración de Calidad Total
Calidad Total y Productividad, Humberto Gutierrez Pulido
Administración y control de la Calidad James R Evans
Articulo 2 Encuesta de satisfacción a los usuarios
Guía-CAF-AEVAL (1)
Guía-Autoevaluación-CAF-Vers.2020
Modelo de Excelencia del Premio Nacional Sector Privado RD
Modelo Iberoamericano V2019 AP revisado
Modelo de Excelencia EFQM
Modelo EFQM 2025 V2
EFQM MODELBROCHURE UPDATE 2024 FINAL-Spanish jan 25 v2 (1)
ISO 19011-2018 Directrices de Auditoría
Norma UNE-EN ISO 9001 2015 capacitacion
ISO 10013 Documentación
ISO 14001 2015
ISO-45001-norma-Internacional
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Reseña de la Empresa
Pensamiento Estrategico de la empresa
Análisis de Entorno de la Empresa
Trabajo Final
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CSD-1880-5784
Summary
CSD-1880-5784 - Administración Total de la Cal
Teacher:
Teresa María Garcés Cabrera
Student:
SANTIAGO JOSÉ BARRETO RÍOS
Student:
LAURA MELISSA UREÑA MARTÍNEZ
Skill Level
:
Beginner