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  • CSD-1890-2979 - Servicio al Cliente
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    General
    Cronograma de clases
    Avisos
    Informaciones generales
    Clase virtual lunes 16 de mayo
    Acumulados
    Unidad 1: Conceptos básicos del servicio al cliente
    Unidad 1
    Asignación #1: Crear una empresa de servicio
    Segmentos de mercado
    Unidad 2: Atención al cliente
    Unidad 2: parte 1
    Unidad 2: parte 2
    Asignación #2: Cree un escenario de interacción clientes en su negocio
    Pruebín #1
    Unidad 3: La relación con el cliente
    Unidad 3
    Unidad 4: Herramientas de servicio al cliente
    Unidad 4: parte 1
    Pruebín #2: Unidades 3 y 4
    Unidad 4: parte 2
    Actividad en clase: Satisfacción del cliente interno
    Unidad 5: Manual de servicio al cliente
    Unidad 5
    Pruebín #3: Unidades 4 y 5
    Proyecto Final
    Rúbrica del proyecto final
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  PVA
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    CSD-1890-2979 - Servicio al Cliente

    • Teacher: Cecilia María Almonte Andújar
    • Student: MAURICIO CANARIO ACOSTA
    • Student: CAMILA CUELLO BAUTISTA
    • Student: MARIE-JULIE MAGLOIRE
    • Student: RODDIBEL MATOS BELTRE
    • Student: ABIGAIL PÉREZ LIZARDO
    • Student: GLORYNELSI SANTOS GARCIA
    • Student: BRITNEY MICHELLE SELMAN BETANCES
    • Student: RUTH ESTHER VENTURA DE LEÓN
    Skill Level: Beginner

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    Autopista Duarte Km 1 1/2
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    Abraham Lincoln esq. Simón Bolívar
    Santo Domingo
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    Campus de Santo Domingo

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    Calle Separación No.2
    Puerto Plata
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    Tel.: (809) 586-2060

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    Extensión Puerto Plata

    Línea de Atención

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    Línea de Atención

    +1 (809) 200-1962, ext. 4585 WhatsApp: +1 (809) 723-1960 campusvirtual@pucmm.edu.do
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